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一、系統(tǒng)背景
      大客戶(hù)管理是指企業(yè)以客戶(hù)為中心的思想和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的必然結(jié)果。大客戶(hù)管理是賣(mài)方采用的一種方法，目的是通過(guò)持續(xù)地為客戶(hù)量身訂做產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足顧客的特定需要，從而培養(yǎng)出忠誠(chéng)的大客戶(hù)。
      大客戶(hù)也稱(chēng)為核心客戶(hù)，其實(shí)就好比精品店、飯店的VIP客人一樣，是企業(yè)收益的主要來(lái)源。根據(jù)“帕雷托法則，企業(yè)80%的利潤(rùn)來(lái)源于20%的高端客戶(hù)。針對(duì)這群金字塔頂端的客戶(hù)，企業(yè)不僅要花心思經(jīng)營(yíng)，而且還要找對(duì)方法和策略。所以，學(xué)生在走上實(shí)際工作崗后，一定要非常注意大客戶(hù)的銷(xiāo)售特點(diǎn)，維護(hù)好大客戶(hù)的關(guān)系。”但市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)書(shū)中絕大部分講的都是快速消費(fèi)品的營(yíng)銷(xiāo)，學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論課知識(shí)，涉及到大客戶(hù)銷(xiāo)售管理的非常少，又缺乏有效實(shí)踐鍛煉手段，所以，我們北京宇軒瑞祥科技有限公司開(kāi)發(fā)了大客戶(hù)銷(xiāo)售管理實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)。本系統(tǒng)根據(jù)實(shí)際大客戶(hù)銷(xiāo)售的銷(xiāo)售流程，設(shè)計(jì)了大量的銷(xiāo)售案例和情景，用3D圖形化和Flash動(dòng)畫(huà)技術(shù)，使學(xué)生能身臨其境、邊練邊學(xué)，掌握大客戶(hù)銷(xiāo)售的方法，培養(yǎng)出適用性的人才。

 

二、軟件特點(diǎn)
1、采用了人性化的頁(yè)面，頁(yè)面美觀，操作方便，易學(xué)易用；
2、內(nèi)置了不同行業(yè)的大量客戶(hù)數(shù)據(jù)；
3、模擬了實(shí)際的大客戶(hù)銷(xiāo)售流程；
4、引入了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，學(xué)生可以在系統(tǒng)中充分的競(jìng)爭(zhēng)；
5、采用時(shí)間模擬引擎，可以設(shè)定系統(tǒng)中的一個(gè)月的運(yùn)行時(shí)間；
6、完善的評(píng)價(jià)體系，系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)情況給出分?jǐn)?shù)；
7、教師后臺(tái)可以設(shè)定銷(xiāo)售評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)判；
8、內(nèi)置多種廣告形式，增加公司的知名度。
三、系統(tǒng)功能
3.1 管理員系統(tǒng)
管理員主要是添加班級(jí)和老師的信息以及相應(yīng)的管理，也可以下載模版，上傳Excel批量導(dǎo)入班級(jí)數(shù)據(jù)，提高效率，方便實(shí)用。
3.2 教師系統(tǒng)
教師系統(tǒng)可以對(duì)學(xué)生信息、調(diào)查數(shù)據(jù)、實(shí)驗(yàn)信息、以及系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。
3.3 學(xué)生系統(tǒng)
3.3.1我的公司
A、 客戶(hù)管理
客戶(hù)分為四種類(lèi)型：1.潛在客戶(hù) 2.目標(biāo)客戶(hù) 3.熟悉客戶(hù) 4.成功客戶(hù)
1、潛在客戶(hù)：同過(guò)不同方式搜尋到的適合的客戶(hù)，加入后成為潛在客戶(hù)；
2、目標(biāo)客戶(hù)：
   對(duì)潛在客戶(hù)近一步調(diào)查以獲取客戶(hù)信息的聯(lián)系人信息（多個(gè)），其中需花費(fèi)一定資金；
3、熟悉客戶(hù)：
   和目標(biāo)客戶(hù)的聯(lián)系人進(jìn)行各種方式的聯(lián)系
   聯(lián)系方式有：郵件，傳真，電話(huà)，登門(mén)拜訪(fǎng)等……
   不同的聯(lián)系方式花費(fèi)不同的價(jià)格與時(shí)間，郵件<電話(huà)<傳真<拜訪(fǎng)，聯(lián)系形式的不同所產(chǎn)生的效果與花費(fèi)，時(shí)間成正比。
   客戶(hù)關(guān)系度：
   和客戶(hù)聯(lián)系的方式不同而有所差別，客戶(hù)關(guān)系度與投標(biāo)環(huán)節(jié)相關(guān)聯(lián)，是與客戶(hù)合作成功的一個(gè)重要參數(shù)。
   聯(lián)系到客戶(hù)后近一步熟悉，通過(guò)各種方式多次聯(lián)系獲得客戶(hù)更具體的企業(yè)信息、產(chǎn)品需求，了解客戶(hù)的類(lèi)型，進(jìn)行記錄；并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)、產(chǎn)品的展示，展示成功則成為穩(wěn)定的客戶(hù)，失敗則前期工作報(bào)廢。
   近一步聯(lián)系客戶(hù)的過(guò)程中，每一步都需要花費(fèi)相應(yīng)的時(shí)間與資金，客戶(hù)的一步步熟悉，相應(yīng)的客戶(hù)關(guān)系的也在不斷的提高！
   進(jìn)行的每一步都有一定的成功失敗率進(jìn)行限制。
4、 成功客戶(hù)：參與成功的競(jìng)標(biāo)客戶(hù)，成為成功客戶(hù)。
B、 銷(xiāo)售記錄
查詢(xún)公司全部的歷史銷(xiāo)售記錄。
C、客戶(hù)維護(hù)
電話(huà)聯(lián)系、見(jiàn)面溝通、一起出行……
D、員工管理
根據(jù)公司的運(yùn)營(yíng)情況，招聘及解聘人員的操作。
E、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)
查看公司的各種產(chǎn)品銷(xiāo)售情況以及能夠看到各公司的業(yè)績(jī)排名。
F、財(cái)務(wù)中心
查看公司的收支狀況及各情況的詳細(xì)花銷(xiāo)與收益，準(zhǔn)確把握公司財(cái)務(wù)花費(fèi)，以保證公司能夠有所收益。
3.3.2客戶(hù)查詢(xún)
A、 通過(guò)搜索的方式，查詢(xún)相應(yīng)的客戶(hù)信息，通過(guò)行業(yè)類(lèi)型進(jìn)行查詢(xún)
B、查詢(xún)方式有：
1. 網(wǎng)絡(luò)搜索
2. 資料庫(kù)搜索
3. 專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行信息搜尋
3.3.3公司宣傳推廣
用各種方式進(jìn)行宣傳推廣，列出推廣的形式，在不同地方不同的形式效果不同
A、網(wǎng)站制作上線(xiàn)，增加公司的知名度
B、推廣的方式：電視，報(bào)紙，廣播，雜志等……
C、推廣的地方：公司網(wǎng)站推廣，百度推廣，Google推廣
D、公司知名度和宣傳有效度
3.3.4產(chǎn)品生產(chǎn)
根據(jù)市場(chǎng)的需求情況，進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)及采購(gòu)。
3.3.5銷(xiāo)售中心
A、在銷(xiāo)售中心，找到合適的有需求的客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)；
B、和其他公司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，報(bào)出*優(yōu)方案。
C、查看自己的方案是否通過(guò)一審、二審等。
D、查看結(jié)果，是否獲得訂單。